שאלות נפוצות
האם אתם שולחים לכל העולם?
מתי אקבל את ההזמנה וכיצד היא נשלחת?
אנו שואפים לשלוח את כל ההזמנות בתוך 24 שעות. נעדכן אתכם בדוא״ל על התקדמות ההזמנה ונשלח אישור כשהיא תצא מהמחסן. בקפריסין ההזמנה תתקבל בתוך יום עבודה אחד מהאישור, וביוון בתוך שני ימי עבודה מהאישור.
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מציעים החזר כספי ללא ויכוח, בניכוי דמי הדואר והאריזה, בתוך 30 ימי העבודה הראשונים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר מוחזר באותו מצב שבו נשלח. ניתן לבחור בהחזר כספי, בהחלפה או בזיכוי.
האם אפשר לקבל החזר כספי?
כן, ניתן לקבל החזר כספי בתנאי שהפריט מוחזר בתוך 30 יום מקבלתו, חדש ולא נעול, עם כל התוויות והתגיות ללא פגיעה.
האם עליי לשלם דמי משלוח בהחזרת פריט?
עלות משלוח ההחזרה היא באחריות המשתמש, אלא אם הפריט פגום. במקרה כזה פנו אלינו. אנו ממליצים להחזיר באמצעות משלוח עם מעקב ולשמור את אישור המשלוח כהוכחה למקרה שהחבילה תאבד.
כמה זמן נדרש לקבלת החזר כספי?
החזרים כספיים מבוצעים בדרך כלל בתוך 24 שעות מקבלת הפריט אצלנו, בתנאי שהתקבל בתוך תקופת ההחזרה. החזרות שמתקבלות בשבת מטופלות ביום שני. ייתכן שיחלפו כמה ימים עד שההחזר יופיע בפירוט החשבון, בהתאם לחברת האשראי ומעבר לשליטתנו.
האם הפרטים שלי נשמרים בפרטיות?
הפרטים שלכם אינם משותפים עם גורם אחר ונשמרים בהתאם לחקיקת הגנת המידע ומניעת דואר זבל.
מה לעשות אם יש לי שאלות או בעיות?
אתם מוזמנים לפנות אלינו ישירות בכתובת cioannou85@gmail.com
האם המחיר המוצג כולל מע״מ?
כל המחירים באתר הם המחירים שאתם משלמים וכוללים מע״מ; בחשבונית יוצג פירוט המע״מ. לא מתווסף מע״מ למחיר המוצג באתר. כל הקונים מבריטניה ומהאיחוד האירופי משלמים מע״מ של האיחוד האירופי הכלול במחיר המוצג באתר.
האם אפשר לבטל את ההזמנה?
ניתן לבטל או לשנות את פרטי ההזמנה רק אם טרם הועברה למחסן לטיפול. פנו אלינו בדוא״ל ונעשה כמיטב יכולתנו למלא את בקשתכם.