الأسئلة الشائعة

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

نقدم استردادًا بدون أي اعتراض، باستثناء رسوم الشحن والتوصيل، خلال أول 30 يوم عمل من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون البضائع المستلمة بنفس الحالة التي أُرسلت بها. يمكنك إرجاع البضائع واختيار استرداد المبلغ أو الاستبدال أو الحصول على إشعار دائن.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

نعم، يمكنك استرداد المبلغ شريطة إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وأن يكون جديدًا تمامًا ولم يُرتدَ، مع الاحتفاظ بجميع الملصقات والعلامات سليمة.

هل يتعين عليّ دفع رسوم الشحن إذا كنت سأعيد منتجًا؟

يتحمل المستخدم مسؤولية رسوم شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا. يُرجى الاتصال بنا في هذه الحالة، ونقترح شراء خدمة شحن مع إمكانية التتبع لإرجاع المنتجات. تأكد من الاحتفاظ بإيصال الشحن كدليل في حال فقدان الطرد المرتجع.

كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟

عادةً ما يتم رد المبالغ خلال 24 ساعة من استلام منتجك، شريطة أن يتم استلامه ضمن الفترة الزمنية المحددة للإرجاع. تتم معالجة المرتجعات المستلمة يوم السبت يوم الاثنين. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك عدة أيام، وهو أمر يعتمد كليًا على الجهة المصدرة لبطاقتك وخارج عن إرادتنا.

هل تُحفظ بياناتي بسرية؟

لا تُشارك بياناتك مع أي طرف آخر، وتُخزن وفقًا لتشريعات حماية البيانات ومكافحة البريد العشوائي.