سياسة استرداد الأموال
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نقدم استردادًا للمبلغ دون أي اعتراض، بعد خصم رسوم الشحن والتوصيل، خلال أول 30 يوم عمل من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون البضائع المستلمة بنفس الحالة التي أُرسلت بها. يمكنك إرجاع البضائع واختيار استرداد المبلغ أو استبدالها أو الحصول على إشعار دائن.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
نعم، يمكنك استرداد المبلغ شريطة إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وأن يكون جديدًا تمامًا ولم يُرتدَ، مع الاحتفاظ بجميع الملصقات والبطاقات سليمة.
هل يتعين عليّ دفع رسوم الشحن إذا كنت سأعيد منتجًا؟
يتحمل المستخدم رسوم شحن المرتجعات ما لم يكن المنتج معيبًا. يُرجى الاتصال بنا في هذه الحالة، ونقترح شراء خدمة شحن مع إمكانية التتبع لإرجاع المنتجات. تأكد من الاحتفاظ بإيصال الشحن كدليل في حال فقدان طردك المرتجع.
كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
عادةً ما يتم استرداد المبلغ خلال 24 ساعة من استلام منتجك، شريطة استلامه ضمن الفترة الزمنية المحددة للإرجاع. تُعالج المرتجعات المستلمة يوم السبت يوم الاثنين. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك عدة أيام، وهو أمر يعتمد كليًا على الجهة المصدرة لبطاقتك وخارج عن إرادتنا.
هل تُحفظ بياناتي بسرية؟
لا تُشارك بياناتك مع أي طرف آخر، وتُخزَّن وفقًا لتشريعات حماية البيانات ومكافحة البريد العشوائي.